POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Identificação do responsável pelo tratamento
A WIYOU é disponibilizada, explorada e gerida pela sociedade MARS CONEXÕES, LDA, sociedade
por quotas com sede em Av. da República, Edif. República, 2.º AD, Alcoitão, 2645-143 Alcabideche,
matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa
coletiva (NIPC) 519458591, com o capital social de 1.000,00 €, doravante também designada por
“WIYOU”, “nós”, “nosso” ou “Responsável pelo Tratamento”. A referida sociedade atua na qualidade de
entidade licenciada e gestora da app WIYOU.
Identificação da entidade responsável: MARS CONEXÕES, LDA, NIPC 519458591, sede em Av. da
República, Edif. República, 2.º AD, Alcoitão, 2645-143 Alcabideche, email geral@wiyou.app Quando
aplicável, será igualmente identificado o Encarregado de Proteção de Dados (EPD/DPO) ou o ponto de
contacto para matérias de privacidade.
Esta Política aplica-se à app WIYOU, ao website, às funcionalidades, aos eventos associados, às
comunicações de suporte e às interações relacionadas com a conta do utilizador.
2. Âmbito e finalidade desta Política
A presente Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos dados pessoais quando o
utilizador cria conta, navega, usa a app, ativa localização, comunica com outros utilizadores, participa
em eventos, subscreve planos pagos, contacta o suporte ou interage de qualquer forma com a WIYOU.
A WIYOU é uma app de relações humanas orientada para conexões autênticas — amizade, amor,
networking, atividades e encontros com pessoas próximas ou presentes no mesmo local. O tratamento
de dados é feito apenas na medida necessária para prestar o serviço, garantir a segurança da
comunidade, cumprir a lei e melhorar a experiência do utilizador.
3. Dados pessoais que podemos recolher
4. Como recolhemos os dados
• Diretamente junto do utilizador, quando este cria conta, completa o perfil, envia mensagens, faz
denúncias, pede suporte ou contrata subscrições.
• Automaticamente, através da utilização da app e dos sistemas técnicos necessários ao seu
funcionamento, segurança e melhoria.
• A partir do dispositivo do utilizador, mediante permissões válidas, designadamente para localização,
notificações e funcionalidades técnicas.
• Através de processadores de pagamento, lojas de aplicações, parceiros técnicos ou serviços de
autenticação, quando tal for necessário para a execução do serviço.
• A partir de outros utilizadores, quando estes denunciam um perfil, um conteúdo, uma mensagem ou
um comportamento.
5. Finalidades do tratamento e bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas finalidades e fundamentos legais previstos no RGPD. Nem
todos os tratamentos dependem de consentimento: em muitos casos a base legal é a execução do
contrato, o cumprimento de obrigações legais, o interesse legítimo ou a proteção de interesses vitais,
consoante a situação concreta.
6. Localização e dados sensíveis na prática
A WIYOU utiliza funcionalidades de proximidade e presença em local, o que implica tratamento de
dados de localização. Em regra, usamos localização aproximada e apenas na medida necessária para
permitir ao utilizador descobrir pessoas próximas, no mesmo local ou dentro de determinado raio
configurado pela Plataforma.
O utilizador pode gerir permissões de localização nas definições do dispositivo e da app. A desativação
da localização poderá limitar a experiência ou impedir determinadas funcionalidades. A WIYOU não
usa a localização para perseguir, vigiar, controlar ou expor indevidamente os utilizadores.
• Não mostramos ao público a localização exata salvo se tal for expressamente previsto e aceite.
• Podemos tratar distância aproximada, zona, cidade, raio ou presença em local/evento.
• Aplicamos medidas técnicas e organizativas destinadas a reduzir riscos para a segurança e
privacidade dos utilizadores.
7. Comunicações, moderação, denúncias e segurança
A WIYOU poderá tratar conteúdos de comunicações, dados relacionados com denúncias, bloqueios,
medidas de moderação, registos de segurança e demais informações necessárias sempre que tal seja
indispensável para garantir o cumprimento dos Termos e Condições, proteger a comunidade, prevenir
fraude, investigar comportamentos proibidos, responder a incidentes de segurança ou cumprir
obrigações legais.
A WIYOU não possui uma obrigação geral de monitorização prévia de todas as comunicações efetuadas
através da Plataforma. Contudo, poderá analisar comunicações, conteúdos, metadados, denúncias e
outros elementos relevantes sempre que existam indícios de comportamento ilícito, risco para a
segurança dos utilizadores, fraude, assédio, spam, utilização abusiva da Plataforma, violação dos
Termos e Condições ou obrigação legal que o justifique.
A WIYOU poderá recorrer a mecanismos técnicos e automatizados destinados à deteção de spam,
fraude, perfis falsos, utilização abusiva da Plataforma, comportamentos potencialmente perigosos,
tentativas de comprometimento de contas ou outras atividades suscetíveis de afetar a segurança da
comunidade, sem prejuízo das garantias legalmente aplicáveis aos utilizadores.
• Perfis falsos, utilização de identidade alheia, menoridade, assédio, fraude romântica, extorsão,
perseguição, phishing, engenharia social, partilha indevida de dados pessoais, conteúdos ilícitos ou
quaisquer comportamentos suscetíveis de colocar em risco os utilizadores poderão originar limitação
de funcionalidades, suspensão temporária ou eliminação definitiva da conta.
• A WIYOU poderá conservar elementos de prova, registos técnicos, logs de segurança, comunicações
relevantes, denúncias e demais informações estritamente necessárias para investigação interna,
prevenção de fraude, resposta a incidentes, exercício ou defesa de direitos e cooperação com
autoridades competentes.
• As denúncias efetuadas pelos utilizadores poderão ser associadas à conta denunciada, ao conteúdo
reportado, aos intervenientes envolvidos e ao histórico necessário para garantir a segurança da
Plataforma e da comunidade.
• Sempre que legalmente admissível e proporcional, a WIYOU poderá utilizar os dados referidos nesta
secção para proteção dos seus sistemas, prevenção de comportamentos abusivos, investigação de
incidentes de segurança e reforço dos mecanismos de confiança da comunidade.
8. Partilha de dados pessoais
A WIYOU não vende, comercializa nem disponibiliza dados pessoais dos utilizadores a terceiros para
fins de exploração comercial independente.
Contudo, poderemos partilhar dados pessoais com destinatários e categorias de destinatários
estritamente necessários para a prestação dos serviços, funcionamento da Plataforma, cumprimento
de obrigações legais, proteção dos utilizadores e prossecução dos interesses legítimos da WIYOU.
Os dados poderão ser partilhados, quando necessário, com as seguintes categorias de destinatários:
• Prestadores de serviços tecnológicos, incluindo serviços de alojamento, cloud computing,
armazenamento de dados, autenticação, comunicações eletrónicas, suporte técnico, monitorização,
manutenção, segurança informática, prevenção de fraude, análise de desempenho, moderação e
gestão operacional da Plataforma;
• A WIYOU poderá conservar elementos de prova, registos técnicos, logs de segurança, comunicações
relevantes, denúncias e demais informações estritamente necessárias para investigação interna,
prevenção de fraude, resposta a incidentes, exercício ou defesa de direitos e cooperação com
autoridades competentes.
• Prestadores de serviços de segurança, deteção de fraude, gestão de incidentes, monitorização de
acessos, proteção contra abuso, prevenção de spam, phishing, utilização indevida da Plataforma e
outras ameaças à segurança da informação;
• Processadores de pagamento, instituições financeiras, serviços de faturação, lojas de aplicações,
plataformas de cobrança e demais entidades necessárias ao processamento de pagamentos,
subscrições e transações realizadas através da Plataforma;
• Prestadores de serviços jurídicos, contabilísticos, fiscais, auditoria, compliance, consultoria e gestão
de risco, sempre que tal seja necessário para cumprimento de obrigações legais ou proteção dos
interesses legítimos da WIYOU;
• Autoridades judiciais, policiais, administrativas, regulatórias ou outras entidades públicas competentes,
sempre que exista obrigação legal, ordem legítima, necessidade de proteção de direitos, prevenção de
fraude, investigação de ilícitos ou proteção da segurança dos utilizadores;
• Parceiros comerciais, organizadores de eventos, prestadores de serviços ou terceiros diretamente
envolvidos na execução de funcionalidades específicas solicitadas pelo utilizador, sempre na medida
estritamente necessária à prestação dos serviços correspondentes;
• Potenciais adquirentes, investidores, parceiros societários, entidades financiadoras, sucessoras ou
participantes em operações de fusão, aquisição, reestruturação, investimento, cessão ou transmissão
de ativos, desde que sujeitos a deveres adequados de confidencialidade e proteção de dados.
Todos os destinatários que tratem dados pessoais por conta da WIYOU ficam sujeitos a obrigações
contratuais adequadas de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados, em
conformidade com a legislação aplicável.
A WIYOU procurará assegurar que apenas são partilhados os dados estritamente necessários para
cada finalidade concreta, aplicando os princípios da minimização, necessidade, proporcionalidade e
proteção dos dados pessoais.
9. Transferências internacionais
Sempre que alguns dos nossos prestadores ou sistemas impliquem transferência de dados para fora
do Espaço Económico Europeu, a WIYOU procurará assegurar que tais transferências se baseiam em
mecanismos legalmente válidos, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas
pela Comissão Europeia ou outras salvaguardas adequadas previstas no RGPD.
O utilizador poderá solicitar informação adicional sobre as transferências internacionais relevantes, nos
termos legalmente permitidos.
10. Conservação dos dados
A WIYOU conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades
que justificaram a sua recolha e tratamento, sem prejuízo de períodos superiores quando exigidos por
lei, necessários para cumprimento de obrigações legais, exercício ou defesa de direitos, prevenção de
fraude, proteção da segurança da Plataforma ou proteção dos utilizadores.
Os períodos de conservação poderão variar consoante a natureza dos dados e as finalidades do
respetivo tratamento.
• Dados de conta e perfil: enquanto a conta permanecer ativa e durante período adicional razoável após
o encerramento da conta para gestão de reativações, segurança, prevenção de fraude, resolução de
litígios e exercício de direitos.
• Mensagens, comunicações e interações: de acordo com o modelo funcional da Plataforma e os
períodos internamente definidos, podendo determinados elementos ser conservados por período
superior quando existam denúncias, investigações, incidentes de segurança, litígios ou obrigações
legais.
• Dados de pagamento, faturação e transações: pelos períodos legalmente exigidos em matéria fiscal,
contabilística, financeira e de auditoria.
• Registos técnicos, logs de acesso, eventos de autenticação, indicadores de fraude, elementos de
segurança e informação relacionada com incidentes: pelo período necessário à segurança da
informação, proteção da Plataforma, prevenção de fraude, investigação de incidentes, auditoria,
exercício ou defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.
• Dados relacionados com denúncias, bloqueios, moderação e aplicação dos Termos e Condições: pelo
período necessário à análise das ocorrências, proteção da comunidade, prevenção de reincidência,
gestão de reclamações, investigação interna e defesa de direitos.
• Pedidos de suporte, reclamações e comunicações com os utilizadores: pelo período necessário ao
tratamento do pedido, acompanhamento da situação reportada, melhoria dos serviços e exercício ou
defesa de direitos.
Findos os períodos de conservação aplicáveis, os dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou
objeto de tratamento que impeça a identificação dos titulares, salvo quando a sua conservação posterior
seja legalmente exigida ou justificada por interesse legítimo devidamente fundamentado.
11. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD e da legislação portuguesa aplicável, o utilizador pode exercer, consoante o caso,
os seguintes direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade
e retirada do consentimento quando este seja a base legal do tratamento.
O exercício dos direitos pode ser efetuado através do email de privacidade a indicar na publicação da
app. Poderemos solicitar prova adequada da identidade do requerente para proteger a conta e os dados
pessoais..
• O direito ao apagamento não é absoluto e poderá ser limitado quando os dados sejam necessários
para cumprimento legal, segurança, prevenção de abuso, exercício de direitos ou defesa em
processo.
• A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
• O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados
(CNPD).
12. Menores de idade
A WIYOU destina-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos
conscientemente dados de menores para utilização normal da plataforma. Sempre que tomemos
conhecimento de uma conta pertencente a menor, poderemos suspender ou eliminar a conta e adotar
as medidas adequadas.
A WIYOU adota medidas técnicas, organizativas e procedimentais adequadas para proteger os dados
pessoais e demais informações tratadas através da Plataforma contra destruição, perda, alteração,
divulgação, acesso não autorizado, utilização abusiva ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.
As medidas implementadas poderão incluir, entre outras, mecanismos de controlo de acesso,
segregação de sistemas, autenticação, gestão de permissões, cifragem, monitorização de segurança,
registos técnicos, proteção contra fraude, deteção de atividades suspeitas, cópias de segurança,
atualização de sistemas, auditorias internas e procedimentos de resposta a incidentes.
A WIYOU mantém procedimentos destinados à deteção, análise, gestão e mitigação de incidentes de
segurança, incluindo acessos não autorizados, tentativas de fraude, comprometimento de contas,
utilização abusiva da Plataforma, perda de dados, indisponibilidade de serviços e outros eventos
suscetíveis de afetar a confidencialidade, integridade ou disponibilidade da informação.
Sempre que legalmente exigível, a WIYOU avaliará e comunicará violações de dados pessoais às
autoridades competentes e aos titulares afetados, nos termos previstos pela legislação aplicável em
matéria de proteção de dados.
A WIYOU poderá conservar registos técnicos, logs de segurança, indicadores de fraude, eventos de
autenticação e demais elementos necessários para investigação de incidentes, proteção dos
utilizadores, prevenção de abuso, exercício ou defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema tecnológico, rede de comunicações ou serviço digital
pode garantir níveis absolutos de segurança ou invulnerabilidade a incidentes, ataques informáticos,
falhas técnicas ou ações maliciosas de terceiros.
Por esse motivo, a WIYOU recomenda que os utilizadores adotem boas práticas de segurança digital,
incluindo a utilização de palavras-passe fortes e exclusivas, ativação de mecanismos adicionais de
autenticação quando disponíveis, proteção dos dispositivos utilizados para acesso à Plataforma,
atualização regular dos sistemas e não partilha de credenciais, códigos de autenticação ou informações
de acesso com terceiros.
13. Cookies, SDKs e tecnologias semelhantes
Se a WIYOU utilizar cookies, pixels, SDKs, identificadores publicitários ou tecnologias equivalentes no
website ou na app, tal utilização será explicada de forma mais específica na Política de Cookies e/ou
em mecanismos de consentimento apropriados, quando legalmente exigíveis.
Nem todas as tecnologias equivalentes exigem consentimento; algumas podem ser estritamente
necessárias para funcionamento, segurança e prestação do serviço.
14. Decisões automatizadas e perfis
A WIYOU poderá utilizar mecanismos automatizados, algoritmos, sistemas de recomendação,
ferramentas de análise comportamental e outras tecnologias destinadas a melhorar a experiência de
utilização da Plataforma, reforçar a segurança da comunidade e otimizar o funcionamento dos serviços
disponibilizados.
Estes mecanismos poderão ser utilizados, entre outras finalidades, para ordenar perfis, sugerir ligações
e contactos, recomendar conteúdos, apresentar eventos relevantes, filtrar resultados, personalizar
funcionalidades, detetar comportamentos suspeitos, prevenir fraude, identificar atividades abusivas,
reforçar a segurança da Plataforma e melhorar a qualidade geral dos serviços.
A WIYOU poderá igualmente recorrer a mecanismos automatizados para apoiar processos de
moderação, deteção de spam, identificação de perfis falsos, prevenção de assédio, mitigação de riscos
de segurança e proteção da comunidade, podendo tais mecanismos ser complementados por revisão
humana sempre que adequado ou legalmente exigível.
Salvo indicação expressa em contrário, os mecanismos automatizados utilizados pela WIYOU não têm
como finalidade produzir decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou
impactos significativamente equivalentes sobre os utilizadores, nos termos do artigo 22.º do
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Sempre que a WIYOU venha a implementar funcionalidades que envolvam decisões automatizadas
com impacto acrescido sobre os direitos, liberdades ou interesses dos utilizadores, serão
disponibilizadas informações complementares adequadas, incluindo, quando aplicável, esclarecimentos
sobre a lógica subjacente ao tratamento, as respetivas finalidades e os direitos legalmente reconhecidos
aos titulares dos dados.
Os utilizadores reconhecem que a utilização de sistemas automatizados de recomendação,
personalização, moderação e proteção da Plataforma constitui parte integrante do funcionamento dos
serviços disponibilizados pela WIYOU.
15. Decisões automatizadas e perfis
A WIYOU poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário por razões
legais, operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança. A versão em vigor será disponibilizada na
app e/ou no website, com indicação da data da última atualização.
Sempre que as alterações forem materialmente relevantes, procuraremos comunicá-las por meios
adequados, como aviso na app, email ou notificação.
16. Alterações a esta Política
A WIYOU poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário por razões
legais, operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança. A versão em vigor será disponibilizada na
app e/ou no website, com indicação da data da última atualização.
Sempre que as alterações forem materialmente relevantes, procuraremos comunicá-las por meios
adequados, como aviso na app, email ou notificação.
17. Contactos
18. Subcontratantes e prestadores de serviços
Para assegurar o funcionamento da Plataforma e a prestação dos serviços disponibilizados aos
utilizadores, a WIYOU poderá recorrer a subcontratantes, fornecedores tecnológicos e prestadores de
serviços especializados que tratem dados pessoais por sua conta e segundo as suas instruções.
Estes prestadores poderão incluir, entre outros, fornecedores de alojamento e infraestrutura cloud,
serviços de armazenamento de dados, plataformas de autenticação, sistemas de envio de
comunicações eletrónicas, serviços de pagamentos, ferramentas de análise estatística, soluções de
monitorização e segurança, mecanismos de prevenção de fraude, plataformas de suporte ao cliente,
sistemas de gestão operacional e outros serviços necessários ao funcionamento da Plataforma.
Sem prejuízo da evolução tecnológica e operacional da WIYOU, poderão ser utilizados serviços
disponibilizados por entidades como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Firebase, Stripe,
Apple, Google Play, fornecedores de correio eletrónico, ferramentas de analytics, plataformas de apoio
ao cliente, soluções antifraude ou outros prestadores equivalentes.
Sempre que um prestador trate dados pessoais por conta da WIYOU, serão adotadas medidas
contratuais, organizativas e técnicas adequadas para assegurar a confidencialidade, integridade,
disponibilidade e proteção dos dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a
Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
A WIYOU procurará selecionar prestadores que apresentem garantias adequadas de segurança,
proteção de dados e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Quando os prestadores se encontrem localizados fora do Espaço Económico Europeu ou utilizem
infraestruturas internacionais, as transferências de dados serão efetuadas nos termos previstos na
presente Política de Privacidade e na legislação aplicável, recorrendo às salvaguardas legalmente
adequadas sempre que necessário.
A identidade dos principais subcontratantes utilizados pela WIYOU poderá ser atualizada ao longo do
tempo em função da evolução tecnológica, operacional ou comercial da Plataforma, sem prejuízo do
cumprimento das obrigações legais aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.